Servicio Canario De Empleo & Fauna
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2º Libro Casos de Exito

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Antecedentes:


Según un reciente estudio publicado por el Banco de España, el sector Comercio presenta un desarrollo inferior a otros sectores, desde el punto de vista de la productividad y el valor añadido que genera:


• El crecimiento de empleo, del 1,8 está en sintonía con el resto de países de la Unión Europea.
La productividad final está muy por debajo de los demás países, -0,1 de España frente a 1,3 de la UE. 


• El coste laboral unitario había aumentado hasta un 7% en los últimos años…


• La confección del siguiente análisis D.A.F.O. supuso la concreción del punto de partida donde plantear y dimensionar la herramienta objeto de este caso:


DEBILIDADES


• Demanda irregular y estacional del personal sujeta a ciclos y estacionalidad de  temporadas. Baja planificación de necesidades de personal.


• Cultura y disciplina formativa poco arraigadas.


• Alta rotación de personal que dificulta transmitir y/o consolidar cultura empresarial innovadora.


• Orientación de reclutamiento y selección hacia colectivos no adecuados (jóvenes inexpertos con exceso de formación)


• Actitud negativa hacia la innovación entendida como un coste añadido.


• Elevada edad media de la propiedad y alta resistencia a los cambios.


• Concepción reduccionista de la innovación: vinculación limitada a la incorporación exclusivamente de nuevas tecnologías.


• Bajo grado de cohesión empresarial hacia proyectos conjuntos.


• Baja cultura de prevención de riesgos laborales


AMENAZAS
•  Competencia de otros formatos comerciales realmente vinculados a la cultura innovadora.
•  Economía sumergida
• Ampliación de horarios comerciales determina cambios en la estructura organizativa y en la gestión de personas.
• Sector intensivo en mano de obra
• Salarios poco estimulantes (salarios mínimos a personal joven sin experiencia).
• Sector no atractivo profesionalmente. Captación de personas en transito hacia otros sectores de actividad.


FORTALEZAS
• Propiedad experta alto grado de desarrollo profesional en su negocio.
• Conocimiento de la actividad comercial.
• Alto grado de especialización
• Flexibilidad y capacidad de adaptación rápida a los cambios por tratarse de
estructura organizativas pequeñas.


OPORTUNIDADES
• Aprovechamiento de los nuevos canales de reclutamiento on-line
• Acceso a redes de información y de gestión del conocimiento de organizaciones empresariales e institucionales.
• Oferta formativa mediante teleformación
• Posibilidad de acceder a herramientas y sistemas de gestión de RRHH sectoriales de bajo coste.
• Aprovechamiento de los nuevos colectivos profesionales susceptibles de incorporar al sector.
• Introducción progresiva hacia el paradigma del aprendizaje permanente


Solución planteada:


El objetivo principal que se pretendía alcanzar con la creación y desarrollo de la aplicación informática, es proporcionar a las empresas comerciales una herramienta de detección y búsqueda de nuevos yacimientos de empleo. Las pymes comerciales pueden tener acceso a la herramienta definiendo un perfil empresarial, que les proporcione su propio autodiagnóstico de necesidades de personal cualificado, facilitando a las entidades gestoras la planificación de ésta.


Los objetivos específicos del proyecto se definieron en torno a:


• Facilitar a las entidades gestoras, la planificación de los recursos humanos del sector comercio y la orientación de estos hacia los nuevos yacimientos de empleo.


• Elaborar una herramienta para que los responsables de gestión de las empresas del sector comercio autoanalicen sus necesidades futuras de personal.


• Crear mecanismos que satisfagan sobre las necesidades de cualificación profesional del sector a partir del análisis de los datos organizativos.


• Detectar las nuevas especialidades profesionales del sector para redirigir la oferta formativa hacia las competencias necesarias de desempeño.


• Fijar los itinerarios modulares para establecer los planes de carrera y de reorientación de los recursos humanos del sector comercio.


• Establecer un sistema transversal de yacimientos de empleo que permita a los profesionales del sector comercio reorientarse hacia otros sectores económicos, facilitando su acceso a otras actividades empresariales. Para la consecución de estos objetivos es necesario tener presente que a la hora de realizar un análisis al comercio desde la perspectiva de yacimiento de empleo, dos son los tipos de variables que nos encontramos:


• Aquellas variables que tienen relación con el entorno en el que se encuentra el comercio y que por tanto llamaremos Variables Externas. Que tienen que ver sobretodo con el entorno económico, de recursos humanos y Territorio.


• Y aquellas que tienen que ver con el funcionamiento interno del comercio a las que llamaremos Variables Internas. Que están relacionadas con las competencias necesarias para desempeñar las diferentes ocupaciones que se dan en el comercio minorista.


El proyecto se estructura con una doble orientación de interés. Para las empresas: perfil del potencial empleador de la empresa.
Para el desarrollo de la herramienta se han diagnosticado y ponderado las diferentes variables y factores que contribuyen a que el comercio pueda ser potencialmente un yacimiento de empleo. Las variables incorporadas son las siguientes:


• Datos identificativos de las empresas participantes: Sector, Área de actividad, número de trabajadores.


• Variables referidas a Cambio Social: El estudio se centrará en realizar un análisis en tres factores fundamentales, el impacto de la inmigración, Bienestar social de los trabajadores y Cultura de Gestión del Conocimiento.


• Variables referidas a los Cambios Económicos: se analizará la reorientación de la PYME de comercio de cara a los cambios producidos por la internacionalización y globalización de los mercados, no sólo gracias a la apertura de nuevos mercados europeos sino de otros países.


• Variables referidas a los Cambios Tecnológicos: En qué medida la PYME está afrontando los cambios producidos por la incorporación de las nuevas tecnologías al ámbito empresarial. Se analizará el grado de uso de internet, sistemas de redes de comunicación infla estructura en software y hardware, comercio electrónico y Grado de innovación.


Para los candidatos: perfil competencial para proceso de búsqueda de empleo.
Se definieron una serie de perfiles competentes para cada una de las ocupaciones del sector comercio, estos perfiles se componen de una serie de competencias que es lo que hace que la persona sea, valga la redundancia, “competente” para realizar un trabajo o una actividad y exitoso en la misma, lo que puede significar la conjunción de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas específicas. Si falla alguno de esos aspectos, y el mismo se requiere para lograr algo, ya no se es “competente”.


Una vez definidas las ocupaciones, las competencias y las relaciones entre ocupaciones y competencias fue necesario otorgar un valor de cumplimiento en cada una de las competencias que forma parte del puesto, esto sin duda forma parte del funcionamiento de la aplicación comparando la puntuación obtenida por el usuario con los perfiles definidos.


Aplicación por la empresa:


De forma esquemática presentamos en las siguientes ilustraciones algunas de las pantallas correspondientes a las fases fundamentales de la herramienta diagnóstica, que actualmente se implementa desde el Servicio Canario de Empleo como un importante instrumento de orientación profesional.


Resultado de éxito:


Surge la posibilidad desde el Gobierno Canario de transferir la experiencia tanto metodológica como operativa hacia otros sectores de actividad donde la orientación profesional supone una importante política activa de generación de empleo, mediante el ajuste de oferta competencial y demanda laboral.


Aprovechar el histórico generado para la elaboración de un barómetro virtual de medición del ajuste entre candidatos y oferta del sector así como de otras variables e indicadores de gestión de la empleabilidad y las políticas formativas.